Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 58vim

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi 58vim thông qua trang web 58vim.cam, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức khác của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và người dùng đã đóng tài khoản (trong giới hạn thời gian lưu trữ quy định).

Các thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" và "thông tin cá nhân" trong văn bản này được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR để đảm bảo mức độ bảo vệ cao nhất cho người dùng.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

58vim thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến đội hỗ trợ 58vim qua Live Chat, email hoặc Zalo.
• Phản hồi và đánh giá bạn tự nguyện chia sẻ về dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, từ khóa tìm kiếm nội bộ.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản tại các thời điểm.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

Thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ tín dụng (nếu áp dụng) không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 58vim mà được xử lý thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba có chứng chỉ bảo mật PCI-DSS.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

58vim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới không được liệt kê ở trên, 58vim sẽ thông báo trước và — trong trường hợp cần thiết — xin phép bạn trước khi tiến hành.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

58vim không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Vietcombank nhận thông tin tài khoản cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chứng chỉ bảo mật ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận bản sao tài liệu định danh để xác minh tính hợp lệ. Dữ liệu này không được lưu trữ bởi đối tác sau khi hoàn tất xác minh.
• Cơ quan chức năng Việt Nam: 58vim có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích nặc danh: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi được sử dụng cho phân tích xu hướng và cải tiến sản phẩm.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

58vim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cốt lõi của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang). Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và một số tuỳ chọn trò chơi để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 58vim. Đối với cookie không thiết yếu, bạn có thể từ chối tại banner thông báo cookie khi truy cập lần đầu.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

58vim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL được gia hạn thường xuyên.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các hệ thống nội bộ quan trọng của 58vim yêu cầu xác thực hai lớp để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng đặt tại vị trí địa lý riêng biệt.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào trên internet đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản và kích hoạt xác thực hai yếu tố khi có tùy chọn này.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

58vim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn. Bảng dưới đây tóm tắt chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Trong một số trường hợp, khi có tranh chấp đang trong quá trình giải quyết, dữ liệu liên quan có thể được lưu trữ thêm cho đến khi tranh chấp được xử lý dứt điểm.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 58vim:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà 58vim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 58vim sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.

9 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 58vim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng của chúng tôi.

58vim không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với mọi tài khoản mới để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu theo quy định.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Trang web 58vim.cam có thể chứa một số liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi không kiểm soát nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Khi bạn rời khỏi 58vim.cam để truy cập trang web bên ngoài, chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

58vim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ 58vim.cam trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 58vim sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc có khiếu nại về cách 58vim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang 58vim.cam
• Zalo: Kênh Zalo hỗ trợ chính thức của 58vim — phục vụ toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến độ.